L’intelligence émotionnelle au travail joue un rôle crucial dans notre capacité à comprendre et à gérer le privilège au travail. John Amici, psychologue et expert en diversité et inclusion, propose une définition novatrice du privilège : il s’agit de l’absence d’obstacles, et non de la présence d’avantages. Cette perspective révèle une vérité essentielle : ceux qui bénéficient de privilèges ne les remarquent pas, mais leur absence affecte profondément ceux qui en sont privés.
L’intelligence émotionnelle au travail est essentielle pour reconnaître et gérer les privilèges. En développant une sensibilité accrue aux émotions des autres et en pratiquant l’empathie, les leaders peuvent mieux identifier les dynamiques de pouvoir et les biais qui contribuent à des inégalités. Voici quelques conseils pour appliquer l’intelligence émotionnelle dans ce contexte :
Les émotions au travail et les biais inconscients sont souvent sources de malaises. Plutôt que de les ignorer ou de ressentir de la culpabilité, ils faut les utiliser comme des opportunités d’apprentissage. Cette approche, ancrée dans l’intelligence émotionnelle, permet de transformer ces moments inconfortables en expériences constructives, favorisant ainsi une culture d’inclusion et de croissance personnelle.
Une culture organisationnelle saine est définie par les comportements qu’elle refuse de tolérer. Pour créer un environnement de travail véritablement inclusif, il est crucial de traiter activement les comportements biaisés et discriminatoires. Cela nécessite une politique de tolérance zéro envers les préjugés et un engagement ferme pour l’inclusion.
Pour créer des organisations plus inclusives, voici plusieurs stratégies concrètes :
Dans le contexte de la gestion des tâches, une délégation équitable repose également sur ces principes d’inclusion et d’équité. En appliquant l’intelligence émotionnelle à la délégation des tâches, les leaders peuvent mieux comprendre les compétences et les aspirations de leurs collaborateurs. Voici quelques conseils pratiques pour une délégation basée sur l’intelligence émotionnelle :
Malgré une prise de conscience accrue des injustices raciales, Amici exprime une inquiétude légitime : le risque que ces efforts ne se traduisent pas par des changements significatifs.
La compréhension du privilège au travail et des émotions au travail est essentielle pour créer des environnements de travail inclusifs et efficaces. Les idées de John Amici nous poussent à reconsidérer nos pratiques et à nous engager activement dans des démarches de transformation organisationnelle. En cultivant l’intelligence émotionnelle et en adoptant des stratégies inclusives, nous pouvons espérer des changements significatifs et durables.
Réseau Annie RH est dédié à accompagner les gestionnaires et les équipes dans le développement d’un environnement de travail sain et respectueux. Avec notre formation Intelligence émotionnelle et gestion du stress, nous aidons les organisations à renforcer la résilience des employés, à mieux gérer la pression et à favoriser des relations de travail équilibrées.
[Auteur(e)] Annie Boilard
Annie Boilard, BAA, MBA, M. Sc., CRHA, est présidente du Réseau Annie RH. Elle œuvre en formation (développement des compétences) depuis bientôt 20 ans. En plus d’être une professionnelle en ressources humaines et une animatrice séniore, elle est une entrepreneure et une gestionnaire d’entreprise (et d’équipe) expérimentée. Au quotidien, Annie travaille à titre de formatrice et de coach auprès de leaders et de professionnels afin de développer leurs compétences comportementales et leurs habiletés à travailler ensemble. Elle est également chroniqueuse sur 4 stations de radio hebdomadairement, conférencière, blogueuse, notamment pour Les Affaires et auteure. Elle est souvent interpellée à titre d’experte sur la vie au travail, le monde du travail, le leadership et la gestion des ressources humaines. |
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