Formation Interagir et gérer des personnalités difficiles
Formats disponibles
- Formation virtuelle : 2 heures
(sans pause) - Formation en présentiel : ½ journée
Clientèle cible : gestionnaires
- Gestionnaires en quête d’outils pour muscler leur délégation
- Gestionnaires expérimentés souhaitant valider ou mettre à jour ses approches
Personnes par groupe
- 1 à 15 personnes
- Également offert en grand groupe ou en format conférence
- Nous sommes flexibles sur la taille du groupe
Langues
- Français
- Anglais
Pour plus d'information sur la formation déléguer
Contactez-nous : info@reseau-annie.ca
Personnalisation de la formation
- Animation personnalisée à votre réalité (vos exemples)
- Formation adaptée à la réalité de l’équipe : gestion en mode hybride, en présentiel ou en virtuel
Objectifs détaillés de la formation Déléguer et responsabiliser
- Reconnaitre les traits des 6 types de personnalités difficiles : narcissiste, passif-agressif, manipulateur, intense (ou lunatique), méfiante et timide
- Décoder rapidement les réactions difficiles : perception erronée de la réalité, anxiété, impulsivité ou interactions interpersonnelles dysfonctionnelles
- Se familiariser avec les impacts manifestes et moins perceptibles des personnalités difficiles pour les équipes
- S’outiller pour interagir avec une personne ayant une personnalité difficile ou accompagner un gestionnaire : comment se positionner, stimuler la collaboration, interagir en cas de conflits et se protéger (ou protéger les autres)
Des résultats concrets (outils)
- Des pistes pour reconnaître rapidement une personnalité difficile
- Une marche à suivre pour chacune des 6 personnalités difficlies
Activités participatives pendant la formation
Le dynamisme de l’atelier est assuré par la variété des techniques d’animation utilisées :
- Brève discussion d’introduction : premières manifestations, signes en présence d’une personnalité difficile
- Débat et vote : protéger l’équipe ou l’employé difficile?
- Démonstration (étude de cas) : mécanismes de protection des personnalités difficiles
- Échanges dirigés : 6 personnalités difficile
- Pluie d’exemples : exemples de marche à suivre – approche pour chacune des 6 personnalités
- Défi en sous-groupe : pratiquer une discussion difficile
- Étude de cas : limite de l’adaptation et de l’accommodement
- Partage de trucs et astuces : quoi faire lorsque rien ne fonctionne – employé fermé et résistants
Exemples de personnalités difficiles discutés pendant la formation
La personne qui est renfermée et qui parle peu
Elle parle très peu, se mélange rarement aux conversations. Elle ne vous répondra que par des réponses très courtes.
La personne qui écoute peu
Elle ne vous a pas écouté, elle faisait autre chose ou pensait à autre chose, peu importe lorsque vous demandez pourquoi telle ou telle tâche n’est pas faite, elle vous dit que vous ne lui en avez pas parlé.
Le lunatique
Il se met à rêver et penser à autre chose lorsqu’il s’ennuie. C’est alors qu’il va commettre une erreur car il manquera d’attention dans son travail.
La personne qui retient des informations
Ne partage pas d’information proactivement. Souvent partage des informations incomplètes
Le susceptible ou le sensible
Toute critique même minime est prise avec grand sérieux par l’individu susceptible ou la personne sensible. Il se remettra en question et aura l’impression d’être devenu le pire employé à la moindre critique sur son travail et sur lui.
Le martyr
C’est la personne qui se propose pour remplacer une autre technicienne mais pendant le remplacement elle se plaint chaque jour. Elle joue beaucoup la carte de la culpabilité, fait du chantage émotif.
Le chialeur
Toujours à se plaindre à qui veut bien l’entendre
Le pessimiste
Il anticipera les obstacles. Il aura tendance à dire : cela ne marchera pas.
La personne qui refuse d’aider ou de travailler en équipe
Elle ne dérogera pas au règlement et ne fera rien qui n’est pas précisé dans sa définition de tâche.
Le contrôlant
Il a une opinion sur tout, s’insère dans tous les projets et a de la difficulté à déléguer.
Celui qui sait tout
Il sait tellement tout que vous souhaitez qu’il ait tort. Il n’avoue pas ses erreurs.
La personne très compétitive
Cette personne perçoit et utilise un vocabulaire compétitif même lorsque la situation ne le requière pas.
Le tyran
Il brime tout le monde. Il détruit autour de lui. Souvent il va choisir la personne la plus faible de l’équipe comme bouc émissaire.
La personne qui ne respecte pas les règles
S’objecte, conteste ou ignore les règles, processus et procédures
Entrevues médiatiques sur les sujets du leadership et de la délégation
Réseau Annie RH a réalisé plus de 500 entrevues pour la radio et la TV de Radio Canada, TVA, LCN et la radio de Cogéco sur le monde du travail, le leadership et la délégation. Pour consulter nos entrevues
Réseau Annie RH est chroniqueur pour l’émission de TVA Salut Bonjour – Nous commentons sur le monde du travail et collaboration dans les équipes.
Réseau Annie RH rédige mensuellement pour le Journal Les Affaires les chroniques Collaborer agilement en équipe.
