1 – S’approprier l’essence du rôle-conseil

• (Re)visiter les clés d’un rôle-conseil réussi
• Distinguer les rôles d’expert et de facilitateur
• Se positionner de façon stratégique et éviter de dire « non » – guider son client pour qu’il identifie lui-même les bonnes solutions
• S’exercer à accompagner son client dans ses recherches de solutions (enseigner à pêcher vs. donner du poisson)

2 – S’outiller pour gérer les aspects humains d’une discussion

• S’approprier des outils de communication de niveau avancé
• Le processus de consultation – 5 étapes
• Le cycle d’adaptation au changement
• Le triangle de la vulnérabilité – réactions attendues
• La communication transactionnelle – le positionnement à adopter

3 – Cocréer un outil de diagnostic d’équipe

• Atelier participatif de cocréation
• Cocréation en équipe d’un outil de diagnostic à utiliser avec les clients (internes – externes)
• Uniformisation des pratiques de l’équipe

4 – Poser des questions puissantes et stratégiques

• Se sensibiliser aux impacts organisationnels de ses recommandations (regard stratégique)
• S’outiller pour poser des questions puissantes
• S’approprier les incontournables d’un feedback d’impact

• Atelier interactif
• Les participants sont actifs (en action) 75 % du temps de formation.
• Le dynamisme des ateliers est assuré par la variété des techniques d’animation utilisées : mise en situation, démonstration, partage d’exemples, échanges d’idées, visionnement de vidéos, activité réflective, autodiagnostic et des missions en sous-équipe.
• Formation axée sur des capsules (présentation d’outils), de multiples exemples et des défis (pratique) en sous-groupe.