S’approprier l’essence du rôle conseil

(Re) visiter les clefs d’un rôle conseil réussi

• Distinguer les rôles d’expert et de facilitateur
• Se positionner de façon stratégique et éviter de dire ‘’non’’ – guider son client pour qu’il identifie lui-même le bon comportement à adopter
• S’exercer à accompagner son client dans ses recherches de solutions (enseigner à pêcher vs. donner du poisson)Distinguer les rôles d’expert et de facilitateur

S’outiller pour gérer les aspects humains d’une discussion

S’approprier des outils de communication de niveau avancés

• Le processus de consultation – 5 étapes
• Le cycle d’adaptation au changement
• Le triangle de la vulnérabilité – réactions attendues
• La communication transactionnelle – le positionnement à adopter

Cocréer un outil de diagnostic d’équipe

Atelier participatif de cocréation

• Cocréation en équipe d’un outil de diagnostic à utiliser avec les clients (internes – externes)
• Uniformisation des pratiques de l’équipe

Poser des questions puissantes et stratégiques

• Se sensibiliser aux impacts organisationnels de ses recommandations (regard stratégique)
• S’outiller pour poser des questions puissantes
• S’approprier les incontournables d’un feedback apprécié