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Votre mandat
En tant que Conseiller(ère) en gestion des réclamations, vous aurez principalement pour responsabilité d’accompagner et de conseiller les clients externes dans la gestion de leurs dossiers en santé et sécurité au travail.
Vos responsabilités principales
Conseiller la clientèle sur la stratégie de gestion à adopter à la suite d’une lésion professionnelle en fonction des processus établis et des meilleures pratiques de gestion;
Évaluer l’admissibilité et effectuer le suivi médico-administratif des dossiers de lésions professionnelles;
Gérer les dossiers complexes et litigieux ayant des impacts financiers importants;
Gérer les dossiers en favorisant le maintien du lien d’emploi;
Conseiller la clientèle en établissant des liens entre la gestion des réclamations, la prévention et la tarification à la CNESST;
Agir à titre de représentant de l’employeur auprès des différents organismes;
S’assurer du respect des obligations du mandataire des mutuelle de prévention;
Conseille les membres des mutuelles, les clients en matière de SST;
Intervenir de façon autonome et professionnelle dans des situations variées et complexes relevant de différents secteurs d’activités;
Toutes autres tâches connexes.
Votre profil professionnel
Baccalauréat en relations industrielles ou en ressources humaines et/ou en santé et sécurité du travail ou expérience équivalente;
3 à 5 ans d’expérience en gestion des réclamations;
Excellente maîtrise du français; l’anglais constitue un atout;
Bonne connaissance générale des outils Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint);
Connaissance de la gestion de dossier interprovincial – un atout
Vos compétences et aptitudes personnelles
Sens de l’analyse et de l’organisation;
Sens du service à la clientèle;
Sens de l’éthique;
Travail en équipe;
Gestion des priorités;
Sens de l’initiative et de la débrouillardise.
Travailler chez Lussier c’est…
Une flexibilité de l’horaire de travail
Un horaire de travail en semaine, de jour uniquement
La possibilité de travailler partout au Québec
Une flexibilité du mode de travail : mode hybride ou en succursale
Travailler pour le plus grand cabinet de courtage indépendant au Québec
Bénéficier d’un REER collectif et d’assurances collectives dès l’embauche
Avoir une banque de vacances et de congés rémunérés dès l’embauche
Avoir un employeur certifié Entreprise en santé
L’accès à un service de télémédecine
Un environnement facilitant la conciliation travail-vie personnelle